Retoure
Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden.
Rückgabefrist Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufsrecht (EU & UK). Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
So gehen Sie vor:
- Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen über Ihren Widerruf (per E-Mail an petzscherik@gmail.com oder über das Kontaktformular).
- Senden Sie die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück.
- Die Ware muss in originalem, unbenutztem und wiederverkaufbarem Zustand sein (inkl. Etiketten, Verpackung und Zubehör).
Wer trägt die Rücksendekosten? Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Sie organisieren den Rückversand selbst und wählen einen geeigneten Versanddienstleister.
Wichtige Hinweise zu den Versandkosten je Region:
- Deutschland & EU: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
- Vereinigtes Königreich (UK): Sie tragen die Kosten des Rückversands.
Rückerstattung Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (zzgl. der ursprünglichen Versandkosten zur Auslieferung, sofern die gesamte Bestellung zurückgesendet wird). Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns.
Ausnahmen – keine Rückgabe möglich bei:
- Hygieneartikeln (z. B. Unterwäsche, Socken, Kosmetik), wenn die Siegel entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde
- Personalisierte oder auf Kundenwunsch angefertigte Produkte
- Gebrauchte, beschädigte oder verschmutzte Ware
- Sale- oder Sonderangebots-Artikel (falls ausdrücklich angegeben)
Retourenadresse "EuroRoots" Doeberlstraße 6a, 80937 München, Deutschland